Politique de confidentialité

Zebramoon s'engage à protéger les données personnelles de ses utilisateurs conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Zebramoon (Wanecque William), Paris, France.
Contact : w.wanecque@gmail.com · 06 24 20 76 68.

2. Données que nous collectons

• Données de compte : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone. Le mot de passe est géré et chiffré par notre prestataire d'authentification ; nous n'y avons jamais accès en clair.
• Données de vos biens : adresse du logement, consignes d'accès et notes que vous renseignez.
• Données de réservation : dates, type de prestation, prix, statut de la mission, option linge.
• Photos d'intervention : photographies de l'intérieur du logement prises par le prestataire à l'issue du ménage (cuisine, salle de bain, chambres, linge), exclusivement à des fins de contrôle qualité.
• Signalements d'incidents : description et photo éventuelle en cas d'objet cassé ou perdu pendant une mission.

Pendant la bêta, le paiement est géré directement avec l'équipe Zebramoon : aucune donnée bancaire n'est collectée ni stockée par l'application.

3. Finalités et bases légales

• Exécution du contrat : gestion de votre compte, réservation des ménages, coordination du linge, vérification des interventions et envoi de notifications transactionnelles par e-mail (confirmation du ménage, suivi de dossier, réinitialisation de mot de passe). Aucune newsletter, aucun e-mail commercial.
• Intérêt légitime : contrôle qualité des prestations, traitement des incidents et des litiges, sécurité de la plateforme.
• Obligations légales : facturation et obligations comptables.

Nous n'utilisons pas vos données à des fins publicitaires et nous ne les vendons à personne.

4. Photos d'intervention, conservation limitée à 90 jours

• Les photos montrent uniquement l'intérieur du logement (jamais de personnes) et servent exclusivement au contrôle qualité.
• Elles ne sont visibles que par trois parties : le prestataire qui a réalisé la mission, l'équipe Zebramoon chargée de la vérification, et vous, propriétaire du bien.
• Elles ne sont jamais utilisées à des fins de communication ou de marketing sans votre accord écrit préalable.
• Vous pouvez demander leur suppression anticipée à tout moment (voir vos droits ci-dessous).

5. Durées de conservation

• Photos d'intervention : 90 jours après la mission.
• Données de compte et de biens : pendant la durée de vie de votre compte, puis suppression à la fermeture du compte (sous réserve des obligations légales).
• Données de réservation et incidents : durée nécessaire au suivi du service et aux obligations comptables et légales.

6. Destinataires et hébergement

Les données sont accessibles aux seules personnes qui en ont besoin selon leur rôle : le prestataire ne voit que les missions qui le concernent, le livreur ne voit que les tournées de linge, et l'équipe Zebramoon assure la vérification. Ces accès sont appliqués techniquement par des règles de sécurité côté serveur.

Les données sont hébergées par Google Firebase (Google Cloud) sur des serveurs situés dans l'Union européenne (région Paris). Google agit en qualité de sous-traitant au sens du RGPD.

7. Cookies et stockage local

Le site et l'application n'utilisent aucun cookie publicitaire ni traceur tiers. Seul un stockage technique est utilisé pour maintenir votre session connectée. Les polices de caractères sont chargées depuis Google Fonts.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Pour les exercer, écrivez à w.wanecque@gmail.com. Nous répondons sous un mois au plus.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

9. Évolution de cette politique

Le service est en phase bêta : cette politique pourra évoluer (par exemple à l'introduction du paiement en ligne). Toute modification substantielle vous sera signalée par e-mail ou dans l'application.